Beckhoff自動化銷售額增至1182億歐元 一般消費者可以對行李政策中包含的內容有一個合理的預期，例如，機票價格包括重量和尺寸符合合理要求的標準隨身行李（407）。 遊戲中的某些商業行為（包括嵌入式廣告）屬於《不公平商業行為指令》第 8-9 條的管轄範圍。 交易實踐也可以定制，並考慮有關玩家風險的特定資訊。 遊戲內的各種做法（例如針對兒童或其他弱勢群體、使用微交易、嵌入和不透明的廣告）加劇了對消費者的影響。 除了對兒童和年輕人的擔憂之外，對商業通訊和操縱行為的敏感度增加也可能是成年遊戲玩家的一個特徵，特別是在長時間和身臨其境的遊戲過程中。 因此，《不公平商業行為指令》（以及《消費者權利指令》）的新規定僅要求有關主要排名參數及其相對重要性的「一般」資訊。 會計 這種對P2B法規的偏離反映了消費者的資訊需求，因為他們需要易於理解、簡潔的資訊。 基於同樣的原因，《不公平商業行為指令》和《消費者權利指令》的規則並不要求按照 P2B 法規的要求披露主要排名參數的相對重要性的「原因」。 聲明也必須清楚、明確地說明它們所指的是產品或其生命週期的哪個面向（308）。 如果貿易商僅強調產品對環境的眾多影響之一來提出環境聲明，則根據《不公平商業行為指令》第 6 條或第 7 條，該聲明可能具有誤導性。 對於透過郵政和其他印刷廣告進行的行銷，歐盟沒有類似的部門規則。 貿易商宣傳不存在的價格的商業行為也可能違反《不公平商業行為指令》附件一的第5 點和第6 點，因為它們被歸類為誘餌廣告（第5 點）或誘餌廣告（第6點）。 一旦對產品進行口頭或視覺參考，「產品特徵」總是會出現。 不同的解釋可能會鼓勵貿易商提供一般性產品描述或省略其商業報價中的信息，以避免《不公平商業行為指令》第 7(4) 條的信息要求。 根據《不公平商業行為指令》第6條的一般規定，在不同成員國分配具有不同成分或性質的相同商品，如果這種分配可能影響交易者的交易決策，則具有誤導性，因此不公平，應被禁止。 設立公司 交易決策測試是《不公平商業行為指令》所有主要不公平商業行為條款（即第5條至第9條）的基石和先決條件。 國家法院的一些判決特別提到了《不公平商業慣例指令》對誤導性原產地主張的適用。 第 5 條第（2）款規定了一個一般條款，定義了商業行為是否被視為不公平的兩個累積條件。 這起到了「安全網」的作用，確保不公平商業行為指令其他條款未涵蓋的任何不公平行為（即既不具有欺騙性、侵略性也不在附件一中列出）能夠受到製裁。 該條款也是永恆的，因為它提供了處理後來出現的不公平做法的機會。 法院對交易決定的廣泛定義 (133) 允許不公平商業行為指令適用於貿易商的不公平行為不限於誘導消費者簽訂銷售或服務合約的各種情況。 根據第3（1）條，商業行為不僅發生在行銷和銷售或服務階段，也發生在交易結束後（售後階段），這可能屬於不公平商業行為指令的範圍。 法院進一步指出，如果市場運營商通過代表其或為其利益行事的另一家企業開展商業行為，則在某些情況下，《不公平商業行為指令》可能適用於相關市場運營商和該企業。 這意味著，如果貿易商的商業行為與消費者和另一貿易商之間的交易直接相關（該貿易商代表另一貿易商或為另一貿易商的利益行事），則該指令還可用於評估貿易商的商業行為。 根據《不公平商業行為指令》第 11 條，為了消費者的利益，成員國應確保採取充分且有效的手段來打擊不公平商業行為並強制遵守本指令的規定。 因此，除了《不公平商業行為指令》第 登記工商 7(4) 條中有關購買邀請的資訊外，還適用《服務指令》第 22 條中包含的資訊要求。 另一方面，法院指出，在其他案件中，國家法院沒有義務依職權評估特定合約或其條款是否是由於不公平商業行為而締結的 (67)。 特別是，法院認為，在執行抵押權的執行程序中，國家法院沒有必要能夠檢查可執行的法律文書是否違反了《不公平商業慣例指令》，因為該指令沒有規定這樣的義務關於國家法院。 如果存在部門或其他歐盟立法且其規定與不公平商業行為指令的規定重疊，則以特別立法（lexspecialis）的相關規定為準。 事實上，該指令第 3(4) 條明確指出，「如果本指令與管理不公平商業行為特定方面的其他共同體規則發生衝突，則應以後者為準，並適用於這些特定方面」。 《不公平商業行為指令》第 6(1)(b) 條和第 7(4)(a) 條所指的航空航班的「基本特徵」必須包括停頓、航班目的地的準確指示以及預計飛行時間。 與「雙重品質」相關的分銷做法對於食品（包括飲料）來說是最成問題的。 然而，《不公平商業行為指令》第 6(2)(c) 條也適用於其他類型的商品。 如果顯示的建議零售價過高且不切實際，並且給消費者留下比實際折扣更大的印象，則可能違反《不公平商業行為指令》第 6(1)(d) 條。 《不公平商業行為指令》的一般條款（第5 條至第9 條）涉及不公平、欺騙性和侵略性的商業行為，這些行為能夠扭曲消費者的經濟行為，從而實際上或可能誘使他們做出他們不會做出的交易決定。 因此，根據第 2(b) 條以及關於責任和製裁的國家法律，一個交易者可能與另一個交易者因後者代表前者違反不公平商業行為指令而承擔連帶和個別責任。 根據《不公平商業行為指令》第 13(3) 和 (4) 條徵收的罰款須遵守第 13(2) 條規定的共同條件，特別包括「侵權」。 工商登記 根據違法行為的性質、嚴重程度和其他相關特徵，主管機關或法院在特定案件中實際處以的罰款可能低於上述最高金額。 《不公平商業行為指示》適用於視聽媒體服務中的不公平商業行為，例如欺騙性和侵略性行為，只要上述規定未涵蓋。 至於國家規定必須經地方行政主管機關許可才能公佈銷售情況，法院指出，移交法院默示地承認，本案所涉條款是為了保護消費者，而不僅僅是為了保護消費者利益。 關於禁止獎金銷售的國家規則，法院澄清，《不公平商業行為指令》排除了旨在實現消費者保護和其他目標（例如新聞多元化）的全國範圍內對獎金銷售的一般性禁令（11）。 《不公平商業行為指令》第2(c) 和(d) 條、第3(1) 條和第6(1) 條中包含的定義以及整個指令均不包含任何表明交易者的活動或不作為應具有重複性，或應該涉及多個消費者。 《不公平商業行為指令》第 5(2) 條中包含的注意義務表明，意識到價格突然變化可能性的貿易商必須在廣告價格時向消費者明確這一點。 《不公平商業行為指令》第 9(d) 條通常透過防止貿易商阻礙合約變更或撤銷來降低消費者的依賴風險。 遊戲可能包含遊戲內促銷和廣告，這會增加隱性行銷的風險，並可能構成《不公平商業行為指令》第6 條和第7 條規定的欺騙行為，除非商業元素足夠清晰且可與遊戲區分開來。 揭露必須考慮行銷發生的媒介，包括背景、展示、時間、持續時間、語言和目標受眾。 操縱行為可能包括在視覺上模糊重要資訊或確定促進特定選項的順序（例如，一個按鈕清晰可見，而另一個按鈕隱藏；一條路徑很長，另一條路徑較短），以及使用問題和模棱兩可的語言進行欺騙。 會計事務所 此類做法可能會導致資訊難以理解或含糊不清，從而構成《不公平商業慣例指令》第 6 條規定的欺騙性活動，或構成《不公平商業慣例指令》第 7 條規定的欺騙性遺漏。 此外，利用情感勸阻使用者做出某種選擇（例如「強化」消費者感到內疚）可能構成《不公平商業行為指令》第8 條規定的攻擊性行為，因為它利用不允許的影響力來扭曲消費者的決定-製作。 根據案件具體情況，侵權行為既可以歸因於意見領袖，也可以歸因於聯繫意見領袖並從推薦中受益的商家/品牌。 在涉及線上約會服務的案件中，國家法院命令交易者在網路上推廣其服務時直接並持續披露您的姓名、地址、註冊號碼和電子郵件地址。 法院認為，商家未能在其網站上公佈其確切地址或電子郵件地址構成欺騙性遺漏，可能導致消費者做出原本不會做出的交易決定 (212)。 Verband Sozialer Wettbewerb 案涉及一個平台的廣告，該平台展示的不同產品不是由平臺本身提供，而是由在該平台上銷售的第三方提供（209）。 市場使貿易商和買家（包括消費者）之間簽訂合約成為可能。 法院明確表示，可以根據第 7 條第（4）款對廣告進行評估，特別是為了檢查是否提供了所有相關信息，例如提供每種產品的貿易商名稱，同時考慮到空間限制以及案件的其他具體情況。 法院也澄清，第 7 條第（3）款可能存在空間障礙，這可能有理由省略某些貿易商的郵政地址和身分資料。 然而，該資訊必須在訪問平台(210)之後簡​​單且快速地提供。 根據第 11 台北 條，向此類控制機構提出上訴絕不能被視為放棄向法院或公共行政當局尋求法律補救措施。 《電子通訊資料保護指令》(86) 澄清並補充了《一般資料保護規範》中有關電子通訊領域個人資料處理的規定，因為它促進了此類資料以及電子通訊設備和服務的自由流動。 (291) 依本規定第 6 條 c) 點，禁止展示不符合本規定要求的標籤、標誌、符號或銘文，如果這些標籤、標誌、符號或銘文可能會誤導或混淆消費者的消費。 根據第 three 條第（1）款，最終用戶必須了解有關出售、租賃、分期購買或向最終用戶提供的電力、其他形式的能源以及適用的其他基本資源的消耗資訊。 一家航空公司聲稱自己是「最環保的航空公司」並且「在主要航空公司中碳足跡最低」(319)。 在廣告中，該航空公司將其每乘客公里二氧化碳排放量與其他四家「主要」歐洲航空公司進行了比較，比較結果顯示，該航空公司的每乘客公里二氧化碳排放量最低。 如果比較的排放量不是以相同的方式計算的，如果該航空公司的二氧化碳排放總量高於其他航空公司，並且排放量近年來顯著增加，則這種說法可能會產生誤導。 更具體地說，它的每乘客公里二氧化碳排放量是其他四家歐洲航空公司中最低的，前提是該方法允許進行這種比較，並且該航空公司不隱瞞其排放量絕對值有所增加的事實。 公司登記 如果氣候聲明是基於碳/溫室氣體抵消，那麼它們應該是透明和詳細的，並考慮到相關的綠化風險。 此外，對所有相關運輸方式（而不僅僅是航空運輸）進行比較將更加客觀和資訊豐富。 根據路線的不同，消費者的出行需求不僅可以透過航空旅行來滿足，還可以透過其他交通方式來滿足。 因此，比較鐵路、公路和航空運輸方式的平均乘客公里排放量，可以防止消費者在存在排放較低的可行替代方案時誤認為他們的選擇是「綠色」的。 第 11 條明確規定，消費者無需在交付之日起一年內證明交付時已存在性能缺陷。 成員國可以為這種反向舉證責任維持或引入兩年期限。 該規定明確了貿易商不得透過不允許地強調源自監管要求的屬性來誤導消費者。 這也可能適用於產品被授權獲得公共生態標籤計劃（例如歐盟生態標籤、斯堪的納維亞“天鵝”或德國“藍色天使”）或其他嚴格且信譽良好的第三方認證的情況。 會計事務所 控制方使用標籤系統的生態標章（例如，《生態標章條例》第11 條是指在國家或地區層級正式認可的EN ISO I 型生態標章系統）。 然而，第20條並不排除「在使用上有差異的可能性，只要客觀標準直接證明其合理性」。 一些社交媒體平台已成為廣告、產品發布和消費者評論的場所。 因此，由於商業元素與用戶生成的社交和文化內容混合在一起，它們可能會增加隱藏廣告的風險。 此外，消費者可能不會總是意識到零售商正在使用社群媒體進行行銷目的。 貿易商提供的關於他們採取了哪些步驟來確保所發表的評論來自實際使用或購買過該產品的消費者的資訊也很重要，因為分析這些資訊是為了評估該貿易商是否是附件一新的， 23b。 儘管一些平台報告稱他們正在採取措施限制虛假評論，但問題似乎日益嚴重，並導致執法活動增加。 由於持續缺乏定期評估，尤其是對新產品或新進業者的定期評估，這些欺騙性做法的影響更加嚴重（352）。 這項資訊要求專門針對線上市場，旨在確保消費者始終知道他們在線上市場上從誰那裡購買產品——貿易商還是其他消費者。 如果在線購買出現問題（例如商品不合適），並且事實證明消費者保護規則，例如14條，第三方賣家是商家的錯誤假設可能會給消費者帶來問題。 一家郵購公司發送宣傳資料，聲稱消費者「100%保證是被選中接收電子產品的人之一」。 ”消費者實際上必須在兩天內回應，並支付 19.99 工商登記 歐元來支付「管理和交付費用」。 如果貿易商向消費者提供額外資訊（例如在其網站上），則該資訊必須對一般消費者而言清晰且易於理解。 資訊的複雜性和技術性質不能用來誤導消費者關於綠色聲明的真實性。 該禁令的目的是保護消費者免受遠端銷售工具的騷擾。 附件一第 26 點並未禁止遠距行銷本身，而是禁止持續且不必要的招攬行為 台北會計師 (261)。 第二類做法涉及本身並不違法，但只能在某些情況下和/或受到某些限制的情況下合法行銷和銷售的產品或服務。 攻擊行為經常發生在消費品的上門銷售或其他場外銷售中，以及與假期權利有關的情況。 法院一貫認為，即使在消費者不質疑合約條款公平性的情況下，國家法院也必須依職權評估不公平合約條款 (62)。 依職權檢查的要求是合理的，因為考慮到《合約不公平條款指令》建立的保護制度是基於這樣的原則：與賣方相比，消費者在談判機會和利益方面均處於不利地位。 資訊水平，這種情況導致接受賣方預先決定的條件，而消費者無法影響其內容（64）。 因此，存在一個真正的危險，即消費者，特別是由於缺乏意識，不會依賴旨在保護他們的法律規範。 公司登記 在環境主張領域，專業護理的要求可能包括源自國家和國際標準和行為準則的原則。 例如，盡職調查可能要求貿易商用於提升其產品環境價值的認證計畫符合這些標準並為消費者提供重大利益，並接受獨立的監督和審計。 如果違反專業謹慎的做法實際上或可能誘使普通消費者做出他本來不會做出的交易決定，例如，消費者由於據稱加入的預期收益而購買特定產品，則這種做法是不公平的認證計劃。 國家執法機構將根據每個案件的事實和情況評估此類情況。 在沒有證據支持此類說法的情況下，這篇文章被認為具有誤導性和攻擊性 (363)。 商業元素的揭露必須清晰、適當，並考慮到行銷發生的媒介，包括背景、展示、時間、持續時間、語言、目標受眾和其他考慮因素。 此揭露必須足夠重要，足以充分告知接收該內容的普通或弱勢消費者。 例如，如果有關商業通訊的資訊未顯著顯示（例如長免責聲明末尾的主題標籤；僅標識交易者）或要求消費者採取進一步行動（例如點擊「閱讀更多」按鈕）（360）。 禁止虛假陳述消費者評論並不影響商家的權利和義務，商家提供評論以阻止虛假負面評論，作為確保評論來自實際使用或購買產品的消費者措施的一部分。 第一個要素旨在確保消費者評論反映真實消費者的意見、發現、信念或經驗。 會計服務 因此，禁止商家提交虛假評論或誘導其他人（例如實際消費者）提交虛假評論的行為。 國家法院認為，主要比較和預訂服務的做法具有欺騙性，允許飯店透過支付更高的佣金來操縱排名 (351)。 如果交易者不是透過打字而是透過口頭命令（「數位助理」）在電子介面上進行搜索，則提供資訊的義務也適用。 在這種情況下，該資訊還必須在交易者的網站/應用程式「電子介面的特定部分」上提供。 在水療中心，透過團購平台購買可享 50% 的折扣。 如果建議的療程僅持續 30 分鐘，而以正常正常價格持續 60 分鐘，則此類優惠可能屬於第 6(1)(b) 和 (d) 條（誤導性降價）的範圍，除非告知消費者對此明確告知。 一個自律機構發現，某網站宣傳化石天然氣是「環保能源」的說法違反了現行廣告規定，因為措詞過於絕對，缺乏解釋或語境化（307）。 新的消費策略（277）和2020年循環經濟行動計畫（278）預見了應對「洗綠」問題的進一步建議。 該委員會也致力於制定碳清除認證標準等措施（279）。 建議除所列的設備預期用途及進行合格評定的應用領域以外的應用領域。 商品的成分或特性與其他成員國銷售的商品有很大不同。 工商登記 向消費者提供的資訊不得以任何方式誤導消費者，包括其顯示的所有情況，即使資訊實際上是正確的。 第 6 條以及關於欺詐性不作為的第 7 條是迄今為止最常用於執法目的的。 法院判例所涵蓋的一般消費者是具有理性批判能力的人，對自己的市場行為具有自覺性和審慎性。 「[……]在目前情況下，相關商家的行為僅發生過一次且僅影響一名消費者的情況是完全無關的。 根據《不公平商業行為指令》，貿易商在宣傳特定機票時，也必須包含該機票的取消政策（例如，是否會退還機票價格或是否可以更改機票）。 如果航空公司/旅行社向消費者收取的取消機票的管理費金額等於機票本身的實際費用，則這一點尤其重要。 如果航空公司收取的取消費用甚至高於機票價格，則很可能商家聲稱可以取消。 會計師事務所 例如，當消費者在線上旅行社平台上搜尋機票時，從他們開始搜尋機票到做出購買決定之間，價格可能會改變。 如果這種價格變化確實是由於市場的動態性質而導致的，因此不在線上旅行社的控制範圍內，則會影響線上旅行社確保廣告價格始終完全準確的能力。